Une ARNAQUE !

Informations générales: J'ai demandé le remboursement total du séjour pour arnaque de Booked.net mais toujours pas de nouvelles....... Indescant de demander 360 euros (à ajouter 12 euros de frais de séjour) pour 3 nuits dans un 4 étoiles qui ne les mérite pas du tout pour une chambre très commune sans accès au spa....... Localisation et environs: L'hôtel est situé à une 20aine de minutes à pieds du centre et ne dispose de quasiment aucun commerce à proximité. La ville d'Urbino elle-même est très éloignée des grandes villes, donc nécessite absolue d'une voiture... Service: Nous avons rencontré de nombreux problèmes lors de notre séjour qui ont été traité avec peu de courtoisie, et nous sommes sentis très mis en marge par le service de l'hôtel du fait de notre nationalité, cet hôtel étant fréquenté surtout par des locaux. Restauration: Le restaurant est bon mais cher pour de petites portions, et il n'y a pas grand chose d'autre autour... Sport et loisirs: AHA! Le site nous promettait monts et merveilles avec une salle de sport, un spa de haute qualité et des activités variées.... L'accès au spa indiqué sur le site comme inclu ne l'était pas et l'on nous a demandé de payer 25 euros par personne et pour seulement 2h, en plus d'une chambre double deluxe à plus de 100 euros la nuit !! Le spa comporte seulement d'une piscine et d'un hammam, même pas de sauna, jacuzzi..... La salle de fitness était bien sûr inexistante et aucune activité proposée mis à part des massages hors de prix... Chambre: Encore une belle arnaque : nous avions réservé une chambre DOUBLE DELUXE (meilleure chambre avant la suite, tout de même), qui était censée disposer d'un lit double dont nous n'avons jamais vu la couleur, de deux lavabos dans la salle de bain qui n'en comptait qu'un, et de 25m2 qui ressemblait à un placard à balais... Nous avons donc demandé le jour même à changer de chambre afin d'avoir un lit double conformément à notre réservation, et avons dû attendre lendemain, pour finalement avoir la même chambre avec simplement deux lits simples collés et des draps doubles dessus...... Pour finir, la chambre décrite comme insonorisée laisse entendre jusqu'au tour de clef des portes voisines et nous avons été réveillé tous les matins tot par le bruit des autres chambres...! Astuces utiles: Seul point positif : le petit déjeuner est complet et bon. La vue de la chambre quant à elle donne sur un parking Niveau propreté il n'y a rien à dire, c'est propre.